RISOLTO Perma-ban

Buonasera,
ieri sera il mio fratello è entrato con il suo account "SONandato", è stato bannato dopo poco, anche se aveva avvisato lo staffer che lui doveva ancora installare anydesk . Poi stamattina sono entrato io sul mio account "PiccioneColombo", e mentre giocavo tranquillamente a metropolis mi sono ritrovato con un bel ban permanente. Volevo sapere se potete rimuovere il mio perma-ban lasciando giustamente a mio fratello il ban di 30 g per non aver risposto subito alla chiamata di anydesk e quindi di poter avere il test di fratellanza.
Grazie mille dell'attenzione, buon proseguimento di giornata e soprattutto scusatemi per il disagio creato.